Widerrufsrecht
Widerruf, Rückgabe & Erstattung
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Richtlinie unberührt.
14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher in Deutschland und der EU
Wenn du als Verbraucher online bestellst und die Ware in die Europäische Union geliefert wird, hast du grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
oder schriftlich an die im Impressum angegebene Kontaktanschrift.
Rücksendung
Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung per E-Mail. Wir bestätigen dir anschließend die für deine Bestellung richtige Rücksendeadresse und die weiteren Schritte.
Sende keine Ware ohne vorherige Rücksprache zurück.
Nach einem Widerruf muss die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt bei einem normalen Widerruf der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware kontaktiere uns bitte zuerst. In diesen Fällen prüfen wir die passende Lösung individuell.
Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung innerhalb der gesetzlichen Frist über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns möglichst zeitnah unter hellopawrio@gmail.com.
Bitte sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie Fotos oder ein kurzes Video des Problems. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt. Dazu können insbesondere individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sowie bestimmte versiegelte Hygieneartikel gehören, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Kunden außerhalb der Europäischen Union
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union gelten die zwingenden Verbraucherrechte des jeweiligen Lieferlandes. Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung kontaktiere uns unter hellopawrio@gmail.com.
Muster-Widerrufserklärung
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Produkt: __________________________
Bestellt am: ______________________
Erhalten am: ______________________
Name: ____________________________
Anschrift: ________________________
Datum: ___________________________
E-Mail: hellopawrio@gmail.com